ISO 9001:2015 解析系列之四:如何依照ISO 9001:2015 領導與激勵團隊(工研院量測中心ISO 9001特約講師樊國紀)

發佈日期:2017/08/21

2015年版的 ISO 9001 與 2008年版最大的不同,就是新增了策略管理方面的要求。本系列已和大家討論了如何瞭解內外部課題與利害關係人之需求,評估機會與風險,以及規劃發展策略的方法。但策略要靠人去推動,因此決定策略之後,如何帶領團隊,共同努力,實現策略,達成目標,是組織領導者的挑戰。

領導既是科學,也是藝術。成功的領導者要能掌握領導的學理與原則,培育塑造優質又有效率的團隊,同時領導者還必須因應內、外在環境的不同,因時制宜、因人制宜、因地制宜、因事制宜、因物制宜,隨時彈性的調整其領導行為。所以本文將繼續探討2015 年版的 ISO 9001 在領導方面的要求,以及實務中領導與激勵人員的方法。

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