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發佈日期：2018/09/17

新版 ISO 17025解析系列~第十一篇：ISO/IEC 17025：2017與實驗室服務流程

(工研院量測中心ISO 17025特約講師樊國紀)

本系列已陸續討論如何依照ISO/IEC17025：2017進行人員培育、作業環境、測試方法、儀器設備與校正追溯等各項業務之管理。基本上，人員、環境、方法與儀器設備都是實驗室提供可靠的測試或校正結果時不可或缺的資源。

有了這些資源之後，對實驗室來說，緊接著的課題就是要如何規劃一個測試或校正服務流程，靈活的運用與結合這些資源，以正確可靠的測試或校正結果、具競爭性之服務價格、掌握時效的測試或校正作業，以及親切、即時與專業的客戶服務，來確保與提昇客戶滿意。

所以本文將繼續探討ISO/IEC17025：2017對確認客戶需求、收樣或取樣以及審核測試或校正報告之要求與實務中之相關作法。

(「ISO/IEC 17025：2017與實驗室服務流程」全文請下載附件pdf檔案） (工研院量測中心ISO 17025特約講師樊國紀)