量測教育訓練網

ISO 9001：2015解析系列之十四：如何依照 ISO 9001：2015 確保產品或服務符合要求 (工研院量測中心ISO 9001特約講師 樊國紀)

發佈日期：2019/04/16

不論營利抑或非營利組織，成功的關鍵全賴其是否能夠掌握市場脈動，看準客戶需求，快速地開發符合這些需求的產品或服務，再以最有效率的方式來製造產品或提供服務，因此如何有效協助組織中的各部門作好行銷推廣、業務開發、研發設計、製造生產以及售後服務等各項業務，以具競爭性之價格、零缺點之品質、準時且彈性之交貨期，以及親切、即時與專業的客戶服務確保與提昇客戶滿意，是品質管理的重要課題。

ISO 9001:2015中將業務推廣、設計開發、生產製造、採購發包以及品質管制等工作總稱為營運，在 8.1到 8.7節均有相關規定。本系列已討論如何規劃產品實現流程、如何確認客戶需求、如何管理產品設計與開發品質，如何確保採購發包的品質，以及如何管理生產與服務品質，本文將繼續討論如何確保產品與服務符合品質規格或驗收標準。

(「如何依照 ISO 9001：2015確保產品或服務符合要求」全文請至量測技術發展中心教育訓練網的熱門訊息中下載附件pdf檔案)

其他參考資訊

• 附件下載：
  • P10804 ISO9001 & QC 0416.pdf